سياسة الاستبدال والاسترجاع - LE SOOQ

مقدمة

في **LE SOOQ**، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. سياسة الاستبدال والاسترجاع هي جزء من التزامنا بتوفير أفضل خدمة لكم.

شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع

- الاستبدال والاسترجاع هو حق مضمون لجميع عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا. - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة. - يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

مدة الاسترجاع والاستبدال

- الاسترجاع خلال **ثلاثة (3) أيام** من تاريخ الشراء. - الاستبدال خلال **سبعة (7) أيام** من تاريخ الشراء.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال. - في حالة وجود مشكلة بالمنتج، يرجى تصويره وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل كما هو موضح في صفحة المنتج.

شروط استرجاع المبالغ المالية

- سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

ملاحظات هامة

- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا. - في حالة عدم رغبة العميل في المنتج، وفي حال أن المنتج لا يحتوي على عيب أو مشكلة، يتم خصم **30%** من قيمة المنتج أو **25 درهم** كحد أدنى من قيمة المبلغ المسترجع.